Los productos personalizados NO se pueden devolver, al ser pedidos realizados por encargo.
El cliente podrá devolver libremente el pedido dentro del plazo de 14 días desde la fecha de entrega, tras el cual no se admitirán devoluciones, siempre que se conserve tanto el producto como el embalaje en perfecto estado. La Casita de Dumbo reembolsará al cliente del importe del valor de compra abonado inicialmente por éste excepto los gastos de envío en caso que los hubiese. Cuando los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo, el comprador tendrá que asumir el coste de devolución de los bienes.